尊敬的患友及家属朋友们：

  为深入贯彻落实《关于实施2025年卫生健康系统为民服务实事项目的通知》(国卫办函〔2025〕25号)、《国家卫生健康委办公厅关于召开规范公立医疗机构预交金管理座谈会的通知》等要求，坚持以人民为中心的发展理念，持续提升群众就医体验，切实减轻患者交纳预交金负担，山西省眼科医院门诊就诊卡预交金清退工作在持续进行中，现将退卡服务安排优化调整如下，敬请留意：

  一、延长诊疗卡集中清退时间

     患者办理退卡手续前，卡片长期有效。

  二、退卡方式

  我们开通线下与线上两种退卡方式（注：线上退费具体操作流程见微信公众号与官网公告）。

   三、线下退卡携带资料及流程

  （一）患者本人退卡

  1、患者本人携带本人身份证、诊疗卡原件，到退卡窗口办理退费。

  2、如诊疗卡丢失，患者需携带本人身份证原件，到退卡窗口办理补卡后再行予以退费。

  （二）非本人退卡退费

  1、如患者为成年人，因各种原因无法前来医院亲自退卡的，代办人需携带患者本人及代办人身份证原件、诊疗卡，到退诊疗卡窗口退费。

  2、如患者为未成年人且未办理身份证，但已上户口者，可携带病人户口本及监护人身份证原件、诊疗卡，到退卡窗口退费。

  3、如患者已去世，代办人需携带病人死亡证明及代办人身份证原件、诊疗卡，到退卡窗口退费。

  4、如诊疗卡丢失，代办人需携带患者及代办人身份证名原件，到退诊疗卡窗口办理补卡后再行予以退费。

  四、办理时间

  清退办理时段覆盖全周，每周一至周日工作时间内均可办理。

  五、特殊群体关怀

  70岁以上老年人、残障人士等特殊朋友，可凭有效证件优先领号，我们将全力为您提供便利。

  六、温馨提示：

  如诊疗卡损坏、消磁或丢失，在窗口退诊疗卡时，需扣10元卡费，补新诊疗卡后方可退卡内余额，原诊疗卡已作废，不可再次来窗口退原作废的诊疗卡。

  感谢您的理解与配合！让我们共同维护有序的就诊环境，守护您的健康权益。

山西省眼科医院

                                                  2026年3月